นโยบายความเป็นส่วนตัว fix888

1. บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายแนวทางที่ fix888 ("เรา", "แพลตฟอร์ม", "fix888") ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และผู้ใช้บริการทุกคน ("ท่าน", "สมาชิก", "เจ้าของข้อมูล") ในการเข้าถึงและใช้บริการบน fix888.biz

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ fix888 เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน การติดต่อ Customer Support รวมถึงช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการของ fix888

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

fix888 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ fix888 ระบบจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคบางส่วนโดยอัตโนมัติ เช่น IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, หน้าเว็บที่เยี่ยมชม, เวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า และ Referral URL ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อการวิเคราะห์ทางสถิติ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

fix888 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการ: การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การฝาก-ถอน การเล่นเกม และบริการหลักทั้งหมดของ fix888
• การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อปฏิบัติตามมาตรฐาน Know Your Customer และป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
• การประมวลผลธุรกรรม: การดำเนินการฝาก-ถอน การตรวจสอบและยืนยันการโอนเงิน
• Customer Support: การตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และติดตามคำร้องเรียนของสมาชิก
• การรักษาความปลอดภัย: การตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่เป็นการทุจริต การฉ้อโกง หรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปรับปรุงบริการ: การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาคุณภาพของแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• การแจ้งเตือนโปรโมชั่น: การส่งข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก โดยสมาชิกสามารถยกเลิกการรับได้ตลอดเวลา

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

fix888 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร, PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS และผู้ให้บริการชำระเงินอื่นๆ ที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกรรม โดยเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ผู้พัฒนาเกมอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเกม ภายใต้ข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูลอย่างเคร่งครัด
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อกฎหมายกำหนดหรือเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต: องค์กรป้องกันการฉ้อโกงและฐานข้อมูลบัญชีดำระหว่างประเทศ เพื่อปกป้องสมาชิกจากการทุจริต

ในทุกกรณี fix888 กำหนดให้บุคคลที่สามปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับ fix888 และห้ามใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์อื่น

5. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก fix888 ดำเนินงานในระดับนานาชาติ ข้อมูลส่วนตัวของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว fix888 ดำเนินมาตรการต่อไปนี้

• ใช้บริการ Cloud ที่ผ่านมาตรฐาน ISO 27001 และ SOC 2 Type II
• ทำสัญญาการถ่ายโอนข้อมูลที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากล
• เข้ารหัสข้อมูลก่อนการถ่ายโอนทุกครั้งด้วย SSL/TLS
• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ Need-to-Know

6. มาตรการรักษาความปลอดภัย

fix888 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการของเราประกอบด้วย

แม้ fix888 จะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ 100% หากท่านสงสัยว่าบัญชีของตนถูกละเมิด กรุณาติดต่อ fix888 ทันทีเพื่อดำเนินการแก้ไขโดยเร่งด่วน

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

fix888 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: ตลอดอายุบัญชีสมาชิก
• ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรม: อย่างน้อย 5 ปีหลังธุรกรรมล่าสุด ตามมาตรฐาน AML
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: สูงสุด 5 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• Log ข้อมูลการใช้งาน: 12 เดือนสำหรับการวิเคราะห์ทั่วไป
• บันทึก Support: 2 ปีหลังการปิดเคส

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด fix888 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ต่อไปนี้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง

เพื่อใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อ fix888 ผ่านช่องทาง Live Chat หรืออีเมล support fix888.biz fix888 จะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

fix888 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential): จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session Login ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance): เก็บสถิติการใช้งานที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อปรับปรุงความเร็วและการทำงาน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา สกุลเงิน และธีมหน้าจอ

ท่านสามารถควบคุมการใช้คุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตนได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนในเว็บไซต์

10. การแก้ไขนโยบาย

fix888 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางดำเนินธุรกิจ การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะถูกแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ fix888 ได้ดังนี้